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按照國(guó)家郵政局要求，11月1日起實(shí)行快遞實(shí)名制登記。該要求實(shí)行已有一個(gè)半月，記者近日在陜西、北京等地走訪(fǎng)了圓通、順豐等幾家快遞企業(yè)，公司都表示接到了相關(guān)通知，但是快遞員在執(zhí)行過(guò)程中卻遭遇了阻力。

依托公安系統(tǒng)，可防隱私泄露

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最擔(dān)心的就是快遞實(shí)名制可能導(dǎo)致個(gè)人信息泄露。

據(jù)陜西西咸新區(qū)灃東新城分局治安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)杜含之介紹，目前，快遞公司實(shí)名登記的形式主要有三種：一是寄件者出示身份證，快遞員當(dāng)面核實(shí)，不需要登記；二是將身份證信息登記在快遞運(yùn)單上；三是采用筆錄或錄入電腦等企業(yè)終端設(shè)備，由企業(yè)保存用戶(hù)信息。

“采用這幾種方式，消費(fèi)者信息都存在較大程度泄露的風(fēng)險(xiǎn)。”杜含之說(shuō)。經(jīng)過(guò)多次討論，他們決定和技術(shù)公司合作，開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用軟件，今年8月名為“寄遞物流治安管理系統(tǒng)”的應(yīng)用軟件研制成功，并投入使用。在有效貫徹執(zhí)行快遞實(shí)名制的同時(shí)，不僅保護(hù)了寄件者的隱私，也能節(jié)省快遞企業(yè)的投入成本并保證其工作效率。

作為試點(diǎn)，灃東分局專(zhuān)門(mén)成立了“物流寄遞辦”負(fù)責(zé)探索推行“三個(gè)百分百”，即寄運(yùn)物品100%先驗(yàn)視后封箱，寄遞物流活動(dòng)100%實(shí)名登記，郵件快件100%X光機(jī)查驗(yàn)。在灃東新城分局二樓的指揮中心，物流寄遞辦民警詹豐陽(yáng)準(zhǔn)備了一個(gè)將要快遞的筆筒，演示實(shí)名登記的整個(gè)過(guò)程。他點(diǎn)擊打開(kāi)系統(tǒng)頁(yè)面后，輸入授權(quán)登錄號(hào)。“這個(gè)號(hào)碼是由快遞物流企業(yè)授權(quán)給快遞員，一人一號(hào)?！闭藏S陽(yáng)介紹。進(jìn)入系統(tǒng)后，按照提示，詹豐陽(yáng)分別為筆筒、快遞運(yùn)單以及他本人的身份證拍照。這時(shí)系統(tǒng)辨認(rèn)身份證上的信息后，將證件上的姓名、身份證號(hào)等信息自動(dòng)填入對(duì)應(yīng)表格。詹豐陽(yáng)將這份包含著三張照片以及快遞信息和身份信息的表格，命名為“123456”，然后點(diǎn)擊上傳。大約十分鐘后，此單信息傳遞到指揮中心的電腦中。詹豐陽(yáng)點(diǎn)開(kāi)名為“123456”的表格，電腦頁(yè)面顯示出和手機(jī)終端上相同的信息。

“這種方式不僅很好地保護(hù)了寄件者的隱私，也為企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題：一是企業(yè)不需要另外購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，可以免費(fèi)下載應(yīng)用軟件；二是拍照錄入比其他錄入方式效率更高更準(zhǔn)確，節(jié)省了時(shí)間?！倍藕f(shuō)。

用戶(hù)未形成接受實(shí)名登記的習(xí)慣

根據(jù)“三個(gè)百分百”的要求，快遞員在攬件時(shí)要負(fù)責(zé)驗(yàn)視物品以及實(shí)名登記?！膀?yàn)視物品這一工作實(shí)現(xiàn)難度不大，關(guān)鍵是快遞員要有責(zé)任心以及辨識(shí)能力。”德邦物流西北公共事業(yè)部總監(jiān)高超說(shuō)。然而，在攬件環(huán)節(jié)中增加一項(xiàng)驗(yàn)視身份證信息的步驟，對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)則是費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)成本。高超說(shuō)：“快遞員收攬一個(gè)快件的時(shí)間大概在4分鐘左右，如果實(shí)名登記的話(huà)，時(shí)間至少翻倍。在爭(zhēng)分奪秒的快遞行業(yè)，這意味著業(yè)務(wù)量的大量減少?！?/span>

新的手機(jī)軟件的應(yīng)用，雖然提高了登記的效率，但是現(xiàn)在灃東分局只在圓通、德邦等5家規(guī)模較大的企業(yè)中推廣應(yīng)用?！翱爝f員在攬收時(shí)要先跟用戶(hù)解釋說(shuō)明，過(guò)程繁瑣。如果我們嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)，不收快遞，另一家快遞公司則可能馬上把業(yè)務(wù)搶走。”高超說(shuō)。

另外，購(gòu)買(mǎi)X光機(jī)對(duì)快遞物流公司來(lái)說(shuō)，也是一筆不小的投入。在德邦物流陜西分撥中心倉(cāng)庫(kù)一端，擺放著一臺(tái)X光機(jī)，工作人員一般下午4點(diǎn)左右開(kāi)始統(tǒng)一驗(yàn)收當(dāng)天收到的快件。經(jīng)過(guò)驗(yàn)收的快遞，運(yùn)單“開(kāi)箱驗(yàn)貨”的章下，X光機(jī)會(huì)留下一個(gè)“U”形字符作為標(biāo)識(shí)?！斑@臺(tái)機(jī)器是我們7月份配備的，大概20萬(wàn)元左右。德邦之前一直做物流，最近才開(kāi)始快遞業(yè)務(wù)，所以快件并不是很多，一臺(tái)機(jī)器暫時(shí)夠用。”高超說(shuō)。

圓通快遞西安分撥中心，每天收發(fā)快件有50萬(wàn)份，該公司現(xiàn)在配備了兩臺(tái)X光機(jī)。但是，在“雙11”等日子，如果每件快遞都經(jīng)X光機(jī)查驗(yàn)，分撥速度降低，倉(cāng)庫(kù)很快就會(huì)堆滿(mǎn)貨物爆倉(cāng)。

“對(duì)于其他一些小的快遞公司，一個(gè)快件的盈利也就幾毛錢(qián)，讓他們購(gòu)置X光機(jī)，難度就更大了。”杜含之說(shuō)。

違反實(shí)名寄遞，尚難處罰

“最近兩年，浙江、云南、江蘇等地都有快遞實(shí)名制的試點(diǎn)，我們也去調(diào)查走訪(fǎng)了。但大部分地區(qū)效果不佳，主要原因是監(jiān)管不力?！蔽靼彩泄簿贮h委副書(shū)記李海勝說(shuō)。今年7月西安市公安局成立全國(guó)首家物流寄遞犯罪偵查支隊(duì)。

在11月15日到21日，這一周的時(shí)間里，灃東新城分局物流寄遞辦的“寄遞物流行業(yè)管理”系統(tǒng)中，實(shí)名登記的快遞單只有140份?！斑@一周的快件投遞量一定多于這個(gè)數(shù)字，但因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的處罰條例，快遞員不按照要求實(shí)名登記上傳快遞信息，我們公安機(jī)關(guān)也沒(méi)有辦法強(qiáng)制他們執(zhí)行規(guī)定?！倍藕f(shuō)。

10月22日，中央綜治辦、公安部、工信部、國(guó)土資源部、交通運(yùn)輸部、安監(jiān)總局等15部門(mén)，要求在全國(guó)范圍內(nèi)集中開(kāi)展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并全面推行“三個(gè)百分百”。

“在西安，目前主要是公安機(jī)關(guān)推行物流整頓工作，政府部門(mén)間，行業(yè)監(jiān)管合力還沒(méi)有形成，單單靠一個(gè)部門(mén)力量確實(shí)有限，而且很多方面，比如說(shuō)違反行政法規(guī)的行為，超出我們的監(jiān)管范圍，這就需要其他部門(mén)共同配合才能監(jiān)管好寄遞物流行業(yè)。”西安市物流寄遞犯罪偵查支隊(duì)法制大隊(duì)長(zhǎng)焦振華說(shuō)。

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