上半年快遞投訴排行榜發(fā)布 多家物流上黑榜
2017/8/15 15:55:33 Source/Author：聯(lián)商網(wǎng) Page View：
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近日，中國(guó)電信旗下21CN聚投訴發(fā)布2017年上半年快遞行業(yè)投訴排行榜。數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，聚投訴共接到針對(duì)快遞行業(yè)的有效投訴291件，其中73件確認(rèn)解決，投訴解決率僅25.1%?？爝f/物流行業(yè)，整體投訴解決率仍然偏低。
紅榜：蘇寧快遞蘇寧快遞上半年有效投訴15件，全部解決，解決率100%。遠(yuǎn)超其他快遞公司的投訴解決率。
黑榜：德邦、萬(wàn)象、申通、菜鳥(niǎo)驛站德邦、萬(wàn)象：上半年有效投訴分別有7件、5件，均無(wú)一解決，投訴解決率0%。申通快遞：第一季度已進(jìn)黑榜。上半年有效投訴共27件，僅2件獲得解決，投訴解決率7.4%。菜鳥(niǎo)驛站：上半年有效投訴13件，多為反映菜鳥(niǎo)驛站人員態(tài)度惡劣和包裹丟失的投訴，僅1件得到解決，投訴解決率7.7%。
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