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要成為一個優(yōu)秀的跨境電商人才，應具備什么樣的知識結構和能力素質(zhì)？

跨境電商人才是一種復合型的外貿(mào)人才，而且現(xiàn)在跨境電商發(fā)展非常迅速，我們每個人都在一邊學習一邊成長，我認為跨境電商人才應該具備下面幾個特征。

一、傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)驗

現(xiàn)在發(fā)展得如火如荼的跨境電商不是一個新的外貿(mào)模式，它本質(zhì)上是一個舊的出口模式在新形勢下爆發(fā)出來的新需求，所以我認為一個成熟的跨境電商運營者首先應該具備傳統(tǒng)外貿(mào)的一些優(yōu)勢，比如說對于目標市場的理解力，傳統(tǒng)外貿(mào)人都有強大的市場調(diào)研能力；再比如傳統(tǒng)外貿(mào)人往往擁有幾個穩(wěn)定可靠的供應商，同時對于產(chǎn)品有非常精準的理解力；傳統(tǒng)外貿(mào)人具備非常扎實的外貿(mào)知識，語言優(yōu)勢，特別是小語種的優(yōu)勢。這些傳統(tǒng)外貿(mào)的優(yōu)勢在跨境電商運營中都是非常寶貴的。

二、跨境電商網(wǎng)站運營的能力

一個成熟的跨境電商運營者需要對跨境電商平臺規(guī)則有非常精深的理解，并且懂得判斷跨境平臺的發(fā)展走向，懂得包括頁面描述、圖片制作、訂單處理、售后服務跟蹤等環(huán)節(jié)的操作，懂得分析平臺的數(shù)據(jù)，判斷消費市場的熱點。

此外，跨境電商網(wǎng)站的運營知識和經(jīng)驗跟國內(nèi)的淘寶運營區(qū)別比較大，因為跨境電商運營者需要了解海外終端消費者的網(wǎng)站瀏覽習慣，個性化需求等。

三、跨境電商網(wǎng)站的推廣營銷能力

跨境電商網(wǎng)站的推廣營銷能力是決定跨境電商網(wǎng)站能否成功的關鍵點。跨境平臺的推廣包括跨境平臺內(nèi)部的P4P推廣、聯(lián)盟營銷、SNS營銷、搜索引擎推廣等。P4P推廣有點類似于淘寶和阿里巴巴外貿(mào)站的直通車推廣。

跨境經(jīng)營者還需要熟悉跨境電商平臺的活動，比如阿里巴巴“賣通”的限時限量、全店打折、滿立減等活動來引流、促銷。

懂得通過客戶數(shù)據(jù)分析，對客戶進行有效果的持續(xù)開發(fā)，最終達到源遠流長的客戶采購也很重要。

此外，聯(lián)盟營銷是非常值得跨境經(jīng)營者學習的引流方式。

最后，大家還應該注重SNS營銷，以及Google等主流搜索引擎推廣。

好的跨境電商運營者還會運用自己的資源策劃一些事件營銷，或者更精深的運營推廣，例如視頻營銷、外媒廣告等。

四、熟悉跨境物流和海外倉

目前跨境電商最大的痛點就是跨境物流環(huán)節(jié)，如何確保貨物從中國發(fā)到國外目的地消費者手里，并且給客戶良好的體驗，是一個跨境企業(yè)需要解決的重點問題。

現(xiàn)在國內(nèi)跨境電商人才非常匱乏，大多數(shù)人對于跨境物流的理解和熟悉程度都比較淺。好的跨境電商人才應該熟悉國內(nèi)主流跨境物流渠道，包括廉價的小包、大包，貨物夾帶、海洋運輸拼箱/拼柜等。

跨境電商未來的主流發(fā)展模式是海外倉，有實力的跨境企業(yè)一定要參與跨境電商的海外倉計劃，想要成為一個成熟的跨境電商運營者，應該對于海外倉有一定的了解，熟悉國內(nèi)的海外倉渠道，并且正確選擇海外倉。

五、了解跨境支付知識

目前跨境電商更多是跨境B2C，跨境支付大多屬于小額支付，成熟的跨境電商經(jīng)營者應該熟悉跨境小額支付的整套流程，包括PayPal、阿里巴巴國際版支付寶、速匯金等小額跨境支付方式，并且了解主流跨境支付方式的優(yōu)劣。

六、了解國家對于跨境電商的法律法規(guī)相跨境保稅區(qū)

一個成熟的跨境電商運營者必須對同家的跨境電商法律有比較精準的了解，并且知道如何合規(guī)操作，因為對于一些已經(jīng)發(fā)展起來的跨境電商企業(yè)，如何在符合國家法律法規(guī)的情況下發(fā)展業(yè)務才是重中之重，所以跨境電商人才應該對中國的跨境電商法律熟悉和了解。跨境保稅區(qū)是跨境電商的風向標，有實力的企業(yè)也可以進駐跨境保稅區(qū)，因此，保稅區(qū)的政策也是需要跨境電商人才熟悉了解的。

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