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中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)（記者 佘 穎）3月24日，家住西安市雁塔區(qū)的畢女士收到了一個(gè)包裹。正當(dāng)她準(zhǔn)備像往常一樣，用筆涂去快遞單上的收件人姓名和電話時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)包裹上用“畢**”代替了自己的姓名，電話號(hào)碼也隱去了中間4位。

她收到的是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合物流企業(yè)新推出的隱私面單，目前落地配送公司黃馬甲正在中國(guó)西北地區(qū)試點(diǎn)，新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費(fèi)者將率先收到個(gè)人信息加密處理后的包裹。

無(wú)需電話、姓名，快遞小哥通過(guò)APP聯(lián)系收件人

快遞單上沒(méi)有真實(shí)姓名和電話等信息，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是保護(hù)隱私的好事，但會(huì)不會(huì)耽誤快遞小哥聯(lián)系客人呢？

“不會(huì)的。消費(fèi)者的電話、姓名等信息被加密處理后，快遞小哥可以通過(guò)APP聯(lián)系到收件人?！?據(jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)安全部高級(jí)專(zhuān)家周磊介紹，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)向物流企業(yè)提供了一款名叫眾配寶的APP，配送員能在軟件中用一鍵撥打的方式聯(lián)系消費(fèi)者，無(wú)需再人工輸入手機(jī)號(hào)碼。黃馬甲末端配送員已大規(guī)模使用該移動(dòng)APP。

黃馬甲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王增強(qiáng)表示，這不僅保證了其它人再也沒(méi)法從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私，也幫助快遞員大大提了升溝通效率。

隨著“三通一達(dá)”等各大快遞物流企業(yè)相繼上市,快遞行業(yè)在信息安全領(lǐng)域的剛需正日漸增長(zhǎng)。以落地配公司黃馬甲為例，對(duì)于可能掌握消費(fèi)者信息的崗位，入職都需簽訂保密協(xié)議，且時(shí)常培訓(xùn)，嚴(yán)防信息泄露。

目前，隱私面單上暫時(shí)保留著一些地址信息，主要用于幫助快遞員核對(duì)包裹。周磊表示，未來(lái)菜鳥(niǎo)會(huì)不斷加信息脫敏力度，以后包裹上的消費(fèi)者相關(guān)信息會(huì)越來(lái)越少。

“隱私面單應(yīng)該成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?！碧熵圡OMO潮流女裝倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理許先生告訴記者，從提升消費(fèi)者體驗(yàn)的角度，也愿意使用更安全的隱私面單，跟客服溝通的時(shí)候也可其放心購(gòu)買(mǎi)。他認(rèn)為，有一些銷(xiāo)售隱私的產(chǎn)品的商家和購(gòu)買(mǎi)隱私商品的消費(fèi)者，對(duì)這類(lèi)面單的需求會(huì)更大。

用戶再也不用涂改撕毀快遞面單

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為泄露用戶個(gè)人信息的重災(zāi)區(qū)。在國(guó)家工商總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中，就重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。

目前，各電商平臺(tái)基本嚴(yán)格落實(shí)了用戶信息保護(hù)制度，但消費(fèi)者的信息還是不斷被泄露，主要問(wèn)題就出在快遞環(huán)節(jié)。

快遞運(yùn)輸?shù)逆溌泛荛L(zhǎng)，貼有消費(fèi)者真實(shí)信息的包裹從收件到運(yùn)輸、到派件，層層經(jīng)手后才能抵達(dá)用戶手中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

尤其是過(guò)去電子面單沒(méi)有普及，很多快遞網(wǎng)點(diǎn)需要保存一聯(lián)消費(fèi)者的面單作為憑據(jù)。這些信息一旦被不法分子掌握，將對(duì)用戶造成很大隱患。此前，曾有媒體報(bào)道上海一家快遞公司的兩名員工就以每條0.7元的價(jià)格出售了近萬(wàn)名客戶快遞單上的信息，非法牟利6000余元。

為了保護(hù)收件人信息，很多地區(qū)郵政管理部門(mén)會(huì)定期召集企業(yè)集中銷(xiāo)毀快遞面單。網(wǎng)上也隨處可見(jiàn)防面單信息泄露教程，包括用剪刀裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。這些事后的措施很可能是白費(fèi)功夫，因?yàn)橄M(fèi)者信息很可能在包裹到手之前就已經(jīng)滿世界流傳了。

“隱私面單加密了個(gè)人信息，其他人就算看到面單也無(wú)法得知消費(fèi)者真實(shí)姓名和手機(jī)號(hào)，可從源頭避免保護(hù)消費(fèi)者隱私，避免信息在快遞運(yùn)輸過(guò)程中被人線下竊取?！敝芾诒硎荆锁B(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)合國(guó)內(nèi)主流物流企業(yè)逐步淘汰能暴露消費(fèi)者信息的面單，隱私面單將成為快遞行業(yè)標(biāo)配。

未來(lái)，菜鳥(niǎo)隱私面單還將啟用更安全的物流云做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數(shù)據(jù)不外泄，保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下進(jìn)行，將從根本上杜絕消費(fèi)者隱私泄露問(wèn)題。

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