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央廣網(wǎng)深圳12月6日消息（記者鄭柱子 通訊員盧婷 李研）12月5日，深圳航空在業(yè)內(nèi)首家引入智能機器人“上崗”，代替部分人工在旅客休息室進行對客服務(wù)。

“這個小可愛是誰?。俊薄拔医行?，歡迎光臨深航深圳尊鵬閣。”在深航深圳旅客休息室，一臺呆萌的機器人頻頻向旅客問好，使得旅客們紛紛圍攏過來。當接收到旅客發(fā)出的跳舞和講故事的指令后，它還播出音樂，跳起舞來。它不僅會逗趣旅客，還能充當工作人員，解答旅客提出的乘機問題。

機器人憨態(tài)可掬的姿態(tài)讓來往旅客忍俊不禁，紛紛前來與它互動?！斑@個尊鵬定位卡是干嘛的？”“協(xié)助提醒您登機，會發(fā)出滴滴的響聲?！薄澳銈冃菹⑹矣写娣?a style="color:#0070c0;text-decoration:underline" title="行李物品啥情況會被暫不予放行？" href="/show.asp?id=1469" target="_blank">行李的地方嗎？”“我們尊鵬閣有指紋識別行李存放柜，跟我來吧?！睆纳钲诔霭l(fā)前往西安的劉女士在與它互動后驚訝地表示，“這個機器人居然會說話，還能給我們跳舞、講故事，真是太神奇了?！?/span>

深航地服部尊鵬閣的工作人員介紹，它是深航剛引進的一款能為旅客提供咨詢、指引、娛樂互動等系列服務(wù)的智能機器人，名字叫“尊鵬小寶”。此次，深航共引進了16臺，全部投放在深航深圳機場做地面服務(wù)。

“尊鵬小寶”的到來，打破了原本常態(tài)化的咨詢方式，使旅客原本傳統(tǒng)的出行變得生動有趣；同時，在與旅客的互動中增強了旅客的良好感受，將多樣化、智能化、人性化的服務(wù)更好得融入到了旅客的候機體驗當中。

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